Ex-empleado de Reddit demanda al gigante tecnológico de San Francisco por estrés postraumático
Un ex empleado de Reddit ha presentado una demanda colectiva contra el San Francisco redes sociales tecnología gigante, alegando trauma psicológico mientras monitoreaba el contenido en el sitio web, lo que aumenta aún más el escrutinio sobre la moderación del contenido en línea.
Según una demanda presentada el martes en el Tribunal Superior de San Francisco, Maya Amerson, ex moderadora de contenido del sitio web, alegó que fue testigo de “cientos de actos de violencia extrema y gráfica” durante los cuatro años que trabajó para el sitio, lo que resultó en su desarrollar trastorno de estrés postraumático y otros problemas de salud mental.
Entre las cosas traumáticas que presenció mientras moderaba Reddit, según la demanda: “masacres de disparos en vivo, materiales de abuso sexual infantil, representaciones de bestialidad y sangre extrema”.
La demanda alega que Amerson “desarrolló trastornos de salud mental y ataques de pánico debido a la naturaleza extrema del contenido que se le asignó moderar”, y como resultado de estar expuesta a estos materiales incesantemente. Su salud mental supuestamente se deterioró aún más en 2021 y 2022, los últimos dos años de su trabajo para Reddit, ya que, según los informes, se ignoraron sus quejas al departamento de recursos humanos de Reddit y las solicitudes para pasar a un rol de moderación diferente.
Incluso después de tomarse un descanso de 10 semanas como resultado de haber sido diagnosticada con trastorno de estrés postraumático, Amerson alegó en la demanda que “sus solicitudes para ser ubicada en un rol que evitaría que se expusiera a la violencia extrema y otros contenidos dañinos”. fueron repetidamente ignorados. Supuestamente, sus gerentes estaban “menospreciando y haciendo acusaciones falsas” sobre su desempeño, lo que solo empeoró su condición y la obligó a renunciar en septiembre, dice la demanda.
Además de estas quejas, Amerson también alegó que Reddit trabajó demasiado y le pagó mal a ella y a otros moderadores de contenido, lo que obligó a los moderadores a trabajar más allá de sus turnos habituales y durante las comidas sin el pago adecuado.
Esta demanda reitera una preocupación constante con la moderación del contenido: ¿Quién se ve obligado a manejar el trauma de presenciar actos horribles en las redes sociales y qué obligación tienen los gigantes de las redes sociales con los trabajadores que lo hacen? Como se evidencia en informes anteriores, varios gigantes de las redes sociales como Meta y Tik Tok a menudo subcontratan estos trabajos, a menudo a trabajadores del Sur Global, que incluye América Latina, Asia, África y Oceanía, sometiéndolos a salarios reducidos, malas condiciones de trabajo y apoyo de salud mental inadecuado. (Meta tuvo que pagar a los moderadores de contenido de EE. UU. que desarrollaron PTSD en el trabajo $ 52 millones en 2020.)
Como parte de la demanda colectiva, Amerson solicita hasta $5 millones en daños para los moderadores de contenido de Reddit empleados desde 2018 en adelante.
Reddit no respondió a una solicitud de comentarios de SFGATE.
