En una carta enviada a los residentes por el administrador de la propiedad Hines y revisada por SFGATE, la compañía se disculpó con los inquilinos por la agitación antes de detallar qué salió mal y cuándo el edificio podría volver a ser seguro.
“La causa de la inundación fue una falla en la tubería principal de agua en el piso 35, que daba servicio al sistema de rociadores contra incendios”, decía la carta, enviada el viernes. “En el brevísimo tiempo que llevó identificar y cerrar la fuente de agua, aproximadamente 20 000 galones de agua, lo que equivale a una piscina entera, cayeron en cascada a través del edificio hacia los huecos de los ascensores, las unidades residenciales, las salas eléctricas y muchos otras penetraciones. Esto fue simplemente catastrófico “.
El Departamento de Inspección de Edificios de San Francisco está investigando la torre y publicó un informe de inspección que categorizó el edificio como “inseguro”. El informe establece que 95 de las 403 unidades de alquiler tienen daños por agua.
Ese daño se puede ver en un video compartido en las redes sociales la semana pasada, que muestra el agua inundando escaleras y ascensores.
Hines fue criticado por inquilinos frustrados después de la inundación, y los residentes acusaron a la compañía de dejar a los evacuados en la oscuridad. Después de que las órdenes de evacuación llegaran por altavoz en la tarde del 3 de junio, los inquilinos desplazados fueron trasladados a dos hoteles del centro con un aviso de un momento. Dos días después, los residentes que hablaron con SFGATE dijeron que les dijeron que se retiraran del Hilton Union Square sin tener una idea clara de a dónde serían enviados a continuación.
“Nos están tratando como perros”, dijo a SFGATE el residente desplazado Tyler Patterson. “Necesitamos una vivienda confiable y un aviso para mudarnos”.
“Entendemos que la falta de información y los desafíos de comunicación solo agregaron estrés y frustración”, reconoció Hines en su carta del viernes.
Hines dijo que debido a la magnitud de los daños, los residentes no podrán regresar al edificio hasta al menos el 1 de julio. Mientras tanto, se les proporcionará alojamiento en un hotel o un estipendio de $300 por día.
“Sabemos que esta noticia es extremadamente perturbadora y complicará aún más una situación que ya es difícil”, decía la carta.
Inaugurada en 2018 como parte del desarrollo Transbay que incluye la Torre Salesforce, la residencia de 35 pisos ofrece espacios de trabajo conjunto, una sala de juegos, un gimnasio de alta gama equipado con spa e incluso un servicio de mayordomo opcional llamado Hello Alfred que puede lleva tu ropa a la tintorería, saca a pasear al perro o pide comida para llevar.
Se alquilan apartamentos de una y dos habitaciones a precio de mercado en el edificio para cualquier cosa, desde $3,500 a $16,000 al mes. El edificio también alberga 54 unidades por debajo de la tasa de mercado.