Musk planea relanzar el servicio premium de Twitter, de nuevo

Twitter suspendió previamente el servicio premium, que bajo el mandato de Musk concedía etiquetas de cheque azul a cualquiera que pagara 8 dólares al mes, debido a una oleada de cuentas impostoras. Originalmente, el cheque azul se otorgaba a entidades gubernamentales, corporaciones, celebridades y periodistas verificados por la plataforma para evitar la suplantación de identidad.

En la última versión, las empresas obtendrán un cheque dorado, los gobiernos un cheque gris y los individuos que paguen por el servicio, sean o no celebridades, obtendrán un cheque azul, dijo Musk el viernes.

“Todas las cuentas verificadas serán autenticadas manualmente antes de que el cheque se active”, dijo, añadiendo que era “doloroso, pero necesario” y prometiendo una “explicación más larga” la próxima semana. Dijo que el servicio se iba a “lanzar tentativamente” el 2 de diciembre.

Twitter había puesto el renovado servicio premium en espera días después de su lanzamiento a principios de este mes después de que las cuentas suplantaran a empresas como el gigante farmacéutico Eli Lilly & Co, Nintendo, Lockheed Martin, e incluso las propias empresas de Musk Tesla y SpaceX, junto con varios deportes profesionales y figuras políticas.

Fue sólo un cambio en los últimos dos días. El jueves, Musk dijo que concedería una “amnistía” a las cuentas suspendidas, tras los resultados de una encuesta en línea que realizó sobre si las cuentas que no han “infringido la ley o participado en spam atroz” deberían ser restablecidas.

El voto afirmativo fue del 72%. Este tipo de encuestas online son cualquier cosa menos científicas y pueden ser fácilmente influenciadas por bots. Musk también utilizó uno antes de restaurar la cuenta del expresidente de Estados Unidos Donald Trump.

“El pueblo ha hablado. La amnistía comienza la próxima semana. Vox Populi, Vox Dei”, tuiteó Musk el jueves usando una frase latina que significa “la voz del pueblo, la voz de Dios”.

Es probable que la medida ponga a la compañía en un curso de choque con los reguladores europeos que buscan reprimir el contenido dañino en línea con nuevas y duras reglas, que ayudaron a cimentar la reputación de Europa como líder mundial en los esfuerzos para frenar el poder de las empresas de medios sociales y otras plataformas digitales.

Zach Meyers, investigador principal del Centro para la Reforma Europea, dijo que dar una amnistía general basada en una encuesta en línea es un “enfoque arbitrario” que es “difícil de conciliar con la Ley de Servicios Digitales”, una nueva ley de la UE que comenzará a aplicarse a las mayores plataformas en línea a mediados de 2023.

El objetivo de la ley es proteger a los usuarios de Internet de los contenidos ilegales y reducir la difusión de los contenidos perjudiciales pero legales. Exige que las grandes plataformas de redes sociales sean “diligentes y objetivas” a la hora de aplicar las restricciones, que deben estar claramente explicadas en la letra pequeña para los usuarios cuando se registren, dijo Meyers.

Gran Bretaña también está trabajando en su propia ley de seguridad en línea.

“A menos que Musk pase rápidamente de un enfoque de ‘moverse rápido y romper cosas’ a un estilo de gestión más sobrio, estará en curso de colisión con los reguladores de Bruselas y Londres”, dijo Meyers.

Los funcionarios de la Unión Europea acudieron a las redes sociales para poner de manifiesto su preocupación. La Comisión ejecutiva del bloque de 27 países publicó un informe el jueves que encontró que Twitter tardó más en revisar el contenido odioso y eliminó menos de él este año en comparación con 2021.

El informe se basó en datos recopilados durante la primavera -antes de que Musk adquiriera Twitter- como parte de una evaluación anual del cumplimiento de las plataformas en línea con el código de conducta voluntario del bloque sobre desinformación. En él se constata que Twitter evaluó poco más de la mitad de las notificaciones que recibió sobre discursos de odio ilegales en un plazo de 24 horas, frente al 82% de 2021.

Las cifras aún pueden empeorar. Desde que asumió el mando, Musk ha despedido a la mitad de la plantilla de 7.500 personas de la empresa junto con un número incalculable de contratistas responsables de la moderación de contenidos. Muchos otros han dimitido, incluido el jefe de confianza y seguridad de la empresa.

Los recientes despidos en Twitter y los resultados de la revisión de la UE “son una fuente de preocupación”, tuiteó el jueves por la noche el comisario de Justicia del bloque, Didier Reynders, tras reunirse con ejecutivos de Twitter en la sede europea de la empresa en Dublín.

En la reunión, Reynders dijo que “subrayó que esperamos que Twitter cumplasobre sus compromisos voluntarios y cumplir con las normas de la UE”, incluyendo la Ley de Servicios Digitales y la estricta normativa de privacidad del bloque conocida como Reglamento General de Protección de Datos, o GDPR.

Vera Jourova, vicepresidenta de la Comisión Europea para los valores y la transparencia, tuiteó el jueves por la noche que estaba preocupada por las noticias de que una “gran cantidad” del personal europeo de Twitter había sido despedido.

“Si se quiere detectar eficazmente y tomar medidas contra la #desinformación & propaganda, esto requiere recursos”, dijo Jourova. “Especialmente en el contexto de la guerra de desinformación rusa”.