Netflix, el gigante de la transmisión con sede en el Área de la Bahía, ha estado amenazando con medidas severas contra el intercambio de contraseñas durante meses. Esta semana, la compañía finalmente comenzó a implementar algunos de sus cambios. Como se esperaba, ellos son asombrosamente horrible y, de hecho, vilipendiado por los usuarios cotidianos, los defensores de la privacidad e incluso músicos famosos. Con razón: las nuevas políticas representan una solución invasiva e insostenible a un “problema” que otros servicios de transmisión no parecen demasiado preocupados por resolver.
Los últimos cambios de Netflix, que actualmente están en prueba en Chile, Costa Rica y Perú (donde ha tratado de hacer cumplir otras medidas de contraseña preocupantes), requerirá que inicie sesión en su cuenta desde su “hogar”, básicamente, el lugar donde utiliza principalmente el servicio, al menos una vez cada 31 días. Intentar iniciar sesión desde una ubicación que no sea tu hogar podría resultar en el bloqueo de tu cuenta a menos que pagues más para agregar usuarios adicionales.
Estas actualizaciones fueron publicadas en el página de ayuda de EE. UU. de la empresa esta semana, causando un alboroto instantáneo. Un portavoz de Netflix más tarde le dijo al Streamable que las pautas se publicaron por accidente, pero es más que probable que este cambio también se produzca para los usuarios de los Estados Unidos.
La ingenuidad que muestran aquí los ejecutivos de Netflix es realmente notable. Los usuarios que ya se niegan a pagar solo $ 10 por mes por la experiencia sin publicidad del servicio no se sentirán inclinados a comenzar a pagar ahora solo para apaciguar las fauces sin fondo de los accionistas y ejecutivos de C-suite. La gente en línea ya ha comenzado a deliberar sobre las ventajas de volver a los torrents y a los streamers turbios para evitar tener que pagar varias suscripciones de Netflix.
Los usuarios de hoy probablemente también reconozcan que sus valiosos dólares pueden gastarse mejor en servicios de transmisión que no producen regularmente contenido demasiado medio; de hecho, la existencia de series como “Hype House” o la próxima Al estilo de los “Avengers” La combinación de personajes de los diversos reality shows románticos del servicio debería formar la base de algún tipo de investigación formal sobre qué está pasando exactamente dentro de Netflix. Francamente, la compañía está sobreestimando lo que trae a la mesa en términos de contenido y su cambio de ser un servicio que una vez alentó a las personas a compartir sus contraseñas a uno que está tomando medidas enérgicas contra la práctica apesta a una búsqueda desvergonzada de capital, en detrimento de sus usuarios leales.
También plantea problemas de privacidad. Netflix dice que hará uso de información “como direcciones IP” para hacer cumplir los nuevos protocolos, y la compañía ya impide que los usuarios usen redes privadas virtuales para acceder a contenido que no está disponible en su área. Juntas, estas dos prácticas implican que Netflix puede comenzar a controlar de cerca cuándo y dónde, específicamente, los usuarios acceden al servicio de transmisión, una noción bastante orwelliana que seguramente hará que algunos espectadores se detengan.
En pocas palabras, las nuevas reglas parecen insostenibles, especialmente cuando se considera lo que cuenta como un “hogar”. Las personas viajan por trabajo y ven Netflix desde sus hoteles, mientras que otros lo ven durante su viaje habitual. Los niños se mudan o van a la universidad. Las personas inician sesión en Netflix mientras duermen en la casa de un amigo o pareja. La definición de hogar de la compañía parece estar diseñada según el modelo arcaico de “familia nuclear”, que nuevamente habla del elemento fuera de contacto que se muestra aquí.
Los competidores de transmisión como HBO Max y Hulu también tienen reglas sobre el uso compartido de contraseñas, pero no se aplican estrictamente. Cualquiera que tenga la información de inicio de sesión de un usuario puede acceder a su cuenta desde cualquier lugar y, en algunos casos, usarla al mismo tiempo que otro usuario que haya iniciado sesión. Si bien esa no es exactamente la forma más rentable de hacer negocios, ha fomentado una sensación de buena voluntad entre los usuarios que ahora ven a Netflix hacer lo contrario para proteger sus resultados. Esa buena voluntad puede pagar más de lo que Netflix podría haber imaginado: Hulu fue tendencia en Twitter poco después de que saliera la noticia de Netflix.
Si bien Netflix parece haber dado un paso atrás después de experimentando una rápida reacción al cambio de reglas, que los nuevos protocolos ahora están activos en otros países pende siniestramente en el aire. Si estas reglas alguna vez entran en vigencia para los millones de usuarios de EE. UU., será casi seguro que será ruinoso para una empresa que, casi por accidente, revolucionó la forma en que consumimos los medios.