In-N-Out es la cadena de restaurantes de hamburguesas favorita de Estados Unidos, según encuesta
De todas las cadenas de restaurantes de hamburguesas en Estados Unidos, In-N-Out, con sede en California, ocupa el primer lugar, según una encuesta de 2022 de Información de la fuerza del mercado.
En una encuesta de 5173 consumidores sobre sus experiencias más recientes de comidas rápidas e informales, Market Force informó que In-N-Out fue el restaurante de hamburguesas mejor clasificado en términos de satisfacción general del cliente, con una puntuación del 80 %. Este número se calculó en función de factores como la calidad de la comida, el ambiente, la velocidad del servicio, el valor y la amabilidad del personal. La encuesta enumeró un total de 53 marcas de restaurantes.
“Este año, In-N-Out Burger ocupó el puesto supremo en la categoría de hamburguesas”, dijo Phil Doriot, representante de Market Force. RestauranteNews.com. “Superaron a la competencia en casi todos los factores”.
In-N-Out eclipsó a los competidores McDonald’s y Burger King, que obtuvieron un 41 % y un 40 %, respectivamente, en satisfacción general del cliente. Five Guys y la cadena Culvers con sede en Wisconsin siguieron a In-N-Out en calidad, servicio y limpieza.
Sin embargo, el restaurante de pollo Chick-fil-A ocupó el primer lugar como el restaurante informal rápido favorito de Estados Unidos en general, con un Índice de Lealtad del Cliente calificación de 4.77 en comparación con 4.75 de In-N-Out (una medida tanto de la satisfacción del cliente como de la probabilidad de que los clientes recomienden la marca). Sin embargo, al mismo tiempo, también se descubrió que Chick-fil-A es una de las marcas más polarizadoras por su imagen y valores de marca.
