El 11 de mayo, Walt Disney Company realizó su convocatoria de ganancias para el segundo trimestre de 2022, y para los inversores que escuchaban, hubo muchas buenas noticias. “Nuestros sólidos resultados este trimestre… demostraron una vez más que estamos en una liga propia”, dijo el CEO Bob Chapek.
Los parques de Disney, en particular, tenían noticias positivas que informar. “Nuestros parques nacionales se destacaron”, agregó. “Continúan disparando a toda máquina, impulsados por una fuerte demanda junto con una experiencia personalizada para los huéspedes”.
El resultado final, dijo: el gasto per cápita en Disneyland y Walt Disney World aumentó un 40% con respecto al mismo trimestre en 2019.
“Hubo muchos días en el trimestre en los que vimos que la demanda excedía los niveles de 2019”, dijo Christine McCarthy, vicepresidenta ejecutiva sénior y directora financiera.
En el trimestre fiscal que finaliza el 2 de abril de 2022, Disney informó $ 6.7 mil millones en gastos para parques, experiencias y productos de Disney, más del doble de lo que fue durante el mismo período del año pasado.
Parte de ese aumento proviene de ofertas nuevas o recién reabiertas. El Galactic Starcruiser de Walt Disney World, un hotel inmersivo de “Star Wars”, abrió sus puertas en marzo y está llenando habitaciones con huéspedes que pagan $5,000 o más por la experiencia.
Además, señaló McCarthy, todos los hoteles en las propiedades nacionales de Disney reabrirán a partir de esta primavera. Hasta hace poco, algunos de los hoteles resort de Walt Disney World habían permanecido cerrados en la reapertura gradual de Disney.
En Disneyland, las nuevas ofertas están orientadas a experiencias exclusivas. La gente está comprando y vendiendo entradas para eventos especiales como Star Wars Night, Sweethearts Nite y Villains Nite. Durante esos eventos, uno de los parques cierra a los visitantes que no tienen boleto, y hay personajes, alimentos, mercadería y entretenimiento que normalmente no se ofrecen en Disneyland.
Por supuesto, también está Genie Plus, el sistema de pase rápido pagado implementado el año pasado, que cuesta $15 por persona en Walt Disney World y $20 por persona en Disneyland. En la llamada de ganancias del primer trimestre de este año, Disney informó que más de un tercio de los visitantes del parque estaban comprando Genie Plus, aumentando hasta la mitad de los visitantes durante la ajetreada temporada navideña.
En esta llamada del segundo trimestre, Chapek dijo: “Si recuerdan, el último trimestre mencionamos que teníamos grandes esperanzas, pero estábamos viendo mucho más de lo que habíamos anticipado. Bueno, estoy feliz de decir que en el segundo trimestre estamos igualados, como dices, estamos superando esos números nuevamente”.
Pero McCarthy atribuyó una parte significativa de ese crecimiento en el gasto al aumento de los costos de las ofertas existentes, lo que describió como “aumentos generales en admisiones, alimentos y bebidas y mercancías”.
Los precios de los boletos han subido, incluida la creación de un nivel más alto para el sistema de precios por niveles. Los costos de los alimentos también han aumentado. (En la llamada de ganancias de noviembre de 2021, McCarthy hizo comentarios sobre la estrategia alimentaria de Disney, diciendo que las porciones más pequeñas serían “probablemente buenas para la cintura de algunas personas”, que muchos consideraron una vergüenza). Muchas cosas, desde el estacionamiento hasta los recuerdos, tienen vuelto más caro.
Pero la asistencia sigue siendo fuerte en Disneyland, con reservas agotadas con mucha anticipación durante muchos días, y con más invitados que esperan asistir de lo que permite el sistema actual. Cuando todo se está volviendo mucho más caro, ¿por qué la gente sigue llenando los parques?
En resumen, porque algunos fanáticos de Disney, muchos de los cuales no han podido regresar en años debido a la pandemia, piensan que vale la pena el gasto adicional.
Para Jennifer Wilke de Modesto, Genie Plus valió la pena. “¡Nos encantaron todas las fotos!” ella le dijo a SFGATE. “Y poder obtener tiempos de devolución para muchos de nuestros favoritos fue increíble. A menudo planeábamos nuestro día en torno a filas más cortas”.
Wilke y su familia han usado Genie Plus varias veces, más recientemente en febrero en Walt Disney World y marzo en Disneyland. “Me gustó especialmente tomar un descanso por la tarde y luego verificar los horarios de regreso y encontrar atracciones en las que pudiéramos caminar”, dijo.
La planificadora de viajes Kari Becker realizó recientemente un recorrido VIP de $4,000 en Walt Disney World y solo dijo cosas positivas sobre la experiencia. “Un recorrido VIP privado en Disney World es costoso: alrededor de $ 4,000 por día para un máximo de 10 personas”, Becker escribió para Insider. “Y aún tienes que pagar por un boleto regular para el parque temático además de eso, que generalmente cuesta entre $ 100 y $ 200. Pero, en mi opinión, el servicio personalizado, las experiencias exclusivas, el acceso rápido al viaje y el trato VIP hacen que la aventura valga la pena”.
Con el comienzo del verano, Disneyland se dirige a lo que promete ser una gran temporada de verano, pero queda por ver cómo la inflación y los costos crecientes podrían afectar sus ganancias. La compañía, sin embargo, solo ve promesas. “Mirando hacia el tercer trimestre”, dijo McCarthy, “nuestra cartera de demanda prospectiva tanto en Walt Disney World como en Disneyland sigue siendo sólida”.
Sin embargo, queda por ver si los visitantes seguirán aceptando esos aumentos.
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