Amazon planea una tienda de ropa para un centro comercial del sur de California

Los compradores recibirán recomendaciones personalizadas en sus teléfonos mientras navegan por la nueva tienda Amazon Style, que cuenta en su mayoría con marcas de moda que no son de Amazon, dijo la compañía con sede en Seattle. Amazon declinó ofrecer más detalles sobre las marcas.

La tienda tendrá unos 30.000 pies cuadrados, de tamaño similar a un Kohl’s pero de un tercio del tamaño de otros grandes almacenes, como Macy’s. Sin embargo, ofrecerá más del doble de estilos que las tiendas tradicionales, ya que mostrará uno de cada estilo en exposición y mantendrá el resto en la trastienda. La selección es elegida por los conservadores de Amazon, que también utilizan los comentarios de millones de clientes que compran en Amazon.com.

Es probable que el concepto de tienda añada más tensión a los ya cuestionados vendedores de ropa tradicionales, en particular a los grandes almacenes que se han esforzado por adaptarse al cambio de los compradores a las compras en línea que se ha acelerado durante la pandemia.

Simoina Vasen, directora general de Amazon Style, declinó hacer comentarios sobre los planes de despliegue del nuevo concepto de tienda o las previsiones de ventas. Amazon no dio una fecha precisa para la apertura de la tienda de Glendale.

El movimiento es la última incursión en tiendas físicas para Amazon, que ha estado abriendo tiendas de comestibles, lugares de conveniencia sin cajero y tiendas de libros. En 2017, compró Whole Foods Market por más de 13.000 millones de dólares.

La entrada de Amazon en las tiendas físicas de moda se produce cuando desbancó a Walmart del puesto número 1 en ventas de ropa el año pasado, ayudado por la explosión del comercio electrónico inducida por la pandemia. Wells Fargo pronosticó en un informe de marzo de 2021 que las ventas de ropa y calzado de Amazon en Estados Unidos aumentaron alrededor de un 15% en 2020, hasta superar los 41.000 millones de dólares. Eso es entre un 20% y un 25% por encima de Walmart. Eso representa una cuota del 11% al 12% de toda la ropa vendida en Estados Unidos y una cuota del 34% al 35% de toda la ropa vendida online.

Amazon ha estado haciendo un gran impulso en la moda en los últimos años, incluyendo la venta de sus propias marcas, y en septiembre de 2020, lanzó una tienda en línea llamada Luxury Stores.

Aun así, Amazon se enfrenta a retos para atraer al inconstante comprador de moda y espera resolver los escollos de la compra de ropa en las tiendas recurriendo a funciones de alta tecnología.

Al entrar en la tienda Amazon Style, los compradores verán un conjunto de artículos seleccionados en la pantalla. Mediante la aplicación Amazon Shopping, los compradores pueden escanear el código QR de un artículo para ver las tallas, los colores y las valoraciones generales de los clientes. Los compradores pueden añadir estos artículos a los probadores o, si no necesitan probarse algo, pueden enviarlo directamente al mostrador de recogida. Los precios oscilarán entre 10 y 400 dólares.

Amazon dice que sus algoritmos emitirán recomendaciones en tiempo real a medida que los compradores sigan escaneando los artículos que ven. Los compradores también pueden rellenar una encuesta en línea sobre sus preferencias de estilo y ajuste. Cuando los compradores entren en el probador, encontrarán los artículos que hayan solicitado. Mediante una pantalla táctil en los probadores, también pueden solicitar otros artículos.

“Amazon Style reimagina completamente lo que es posible en el probador, convirtiéndolo en un espacio personalizado donde los clientes pueden seguir comprando un armario aparentemente interminable de grandes estilos”, escribió Vasen en un blog de Amazon.

___

Sigue a Anne D’Innocenzio: http://twitter.com/ADInnocenzio